Soporte

Crimenoku

¿Algún problema, un caso que no te cuadra o una idea? Escríbeme a mathvirtuallearn@gmail.com y dime el modelo de tu iPhone y la versión de iOS. Contesto en cuanto puedo.

Preguntas frecuentes

¿Qué es gratis?

Los dos primeros capítulos (16 casos) y los tres retos de hoy, todos los días. El Club de Detectives incluye el archivo de días anteriores y los dieciséis capítulos completos.

¿Cómo cancelo la suscripción?

En el iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Crimenoku. Consulta allí la fecha de renovación y las condiciones de cualquier prueba disponible. Cancela al menos 24 horas antes del final del periodo para evitar la renovación.

He cambiado de iPhone y no tengo el Club

Entra en la pantalla del Club y pulsa Restaurar compras, con la misma cuenta de Apple.

He perdido mi progreso

El progreso se guarda solo en el dispositivo, así que no viaja al cambiar de teléfono ni se recupera tras borrar la app. La suscripción sí se recupera con Restaurar compras.

Creo que un caso no tiene solución

Todos los casos tienen una única solución que se deduce sin adivinar. Relee las reglas (botón ?): «junto a» es solo la casilla de arriba, abajo, izquierda o derecha dentro de la misma habitación, y el norte está arriba. El botón Pista te coloca a un sospechoso. Si aun así no cuadra, escríbeme y dime qué caso es.

¿En qué idiomas está?

Español, inglés, alemán, francés, italiano y portugués. Sigue el idioma del teléfono y se puede cambiar en el menú.

Moderación y denuncias

Filtramos los alias y los nombres de grupo antes de publicarlos. Puedes denunciar un alias o un nombre de grupo desde la clasificación, bloquear a otros detectives y contactar con soporte. Al denunciar guardamos tu identificador anónimo, el identificador y nombre denunciados, el motivo, la semana y la fecha. Solo el equipo de moderación puede consultar estas denuncias. Las revisamos para retirar contenido o suspender la participación; puedes solicitar una revisión en mathvirtuallearn@gmail.com. Los bloqueos y nombres ocultos se guardan en tu dispositivo. Las denuncias que enviaste se borran al eliminar tu perfil; las ya revisadas se eliminan en la limpieza de moderación a los 90 días. Podemos conservar una marca de suspensión asociada al identificador anónimo para prevenir abusos.


Support

Crimenoku

A problem, a case that doesn't add up, or an idea? Write to mathvirtuallearn@gmail.com and tell me your iPhone model and iOS version. I'll reply as soon as I can.

FAQ

What's free?

The first two chapters (16 cases) and today’s three challenges, every day. The Detective Club includes the archive of previous days and all sixteen chapters.

How do I cancel the subscription?

On iPhone: Settings → your name → Subscriptions → Crimenoku. Check the renewal date and terms of any available trial there. Cancel at least 24 hours before the period ends to avoid renewal.

I switched iPhones and lost the Club

Open the Club screen and tap Restore purchases, using the same Apple Account.

I lost my progress

Progress is stored only on the device, so it doesn't move to a new phone and can't be recovered after deleting the app. Your subscription can be recovered with Restore purchases.

I think a case has no solution

Every case has exactly one solution that can be deduced without guessing. Check the rules (the ? button): "next to" means only the square above, below, left or right within the same room, and north is up. The Hint button places one suspect for you. If it still doesn't add up, write to me and tell me which case it is.

Which languages?

Spanish, English, German, French, Italian and Portuguese. It follows your phone's language and you can change it in the menu.

Moderation and reports

We filter aliases and group names before publication. You can report an alias or group name from the leaderboard, block other detectives and contact support. Reports store your anonymous identifier, the reported identifier and name, reason, week and date. Only the moderation team can access reports. We review them to remove content or suspend participation; request a review at mathvirtuallearn@gmail.com. Blocks and hidden names are stored on your device. Reports you sent are deleted when you delete your profile; reviewed reports are removed during moderation cleanup after 90 days. We may retain a suspension flag associated with the anonymous identifier to prevent abuse.


Support

Crimenoku

Ein Problem, ein Fall, der nicht aufgeht, oder eine Idee? Schreib an mathvirtuallearn@gmail.com und nenne mir dein iPhone-Modell und die iOS-Version. Ich antworte, so schnell ich kann.

Häufige Fragen

Was ist kostenlos?

Die ersten zwei Kapitel (16 Fälle) und die drei heutigen Herausforderungen, jeden Tag. Der Detektivclub umfasst das Archiv vergangener Tage und alle sechzehn Kapitel.

Wie kündige ich das Abo?

Auf dem iPhone: Einstellungen → dein Name → Abonnements → Crimenoku. Dort findest du Verlängerungsdatum und Bedingungen einer verfügbaren Testphase. Kündige mindestens 24 Stunden vor Ablauf, um eine Verlängerung zu vermeiden.

Neues iPhone, aber kein Club

Öffne die Club-Seite und tippe auf Käufe wiederherstellen – mit demselben Apple Account.

Mein Fortschritt ist weg

Der Fortschritt wird nur auf dem Gerät gespeichert: Er zieht nicht auf ein neues Telefon mit und lässt sich nach dem Löschen der App nicht wiederherstellen. Das Abo schon, mit Käufe wiederherstellen.

Ein Fall scheint keine Lösung zu haben

Jeder Fall hat genau eine Lösung, die sich ohne Raten ableiten lässt. Lies die Regeln (Taste ?): „neben“ heißt nur das Feld darüber, darunter, links oder rechts im selben Raum, und Norden ist oben. Die Taste Hinweis setzt einen Verdächtigen für dich. Geht es trotzdem nicht auf, schreib mir, welcher Fall es ist.

Welche Sprachen?

Spanisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Portugiesisch. Die App folgt der Sprache des Telefons; im Menü kannst du sie ändern.

Moderation und Meldungen

Wir filtern Alias und Gruppennamen vor der Veröffentlichung. Du kannst Namen in der Rangliste melden, andere Detektive blockieren und den Support kontaktieren. Meldungen speichern deine anonyme Kennung, die gemeldete Kennung und den Namen, Grund, Woche und Datum. Nur das Moderationsteam hat Zugriff. Wir prüfen Meldungen, um Inhalte zu entfernen oder die Teilnahme zu sperren. Eine Überprüfung kannst du unter mathvirtuallearn@gmail.com anfordern. Blockierungen und ausgeblendete Namen bleiben auf deinem Gerät. Deine Meldungen werden bei Profillöschung entfernt; geprüfte Meldungen werden bei der Moderationsbereinigung nach 90 Tagen gelöscht. Eine Sperrmarkierung zur anonymen Kennung kann zur Missbrauchsverhinderung erhalten bleiben.


Assistance

Crimenoku

Un problème, une affaire qui ne tient pas debout ou une idée ? Écrivez à mathvirtuallearn@gmail.com en précisant le modèle de votre iPhone et la version d'iOS. Je réponds dès que possible.

Questions fréquentes

Qu'est-ce qui est gratuit ?

Les deux premiers chapitres (16 enquêtes) et les trois défis du jour, chaque jour. Le Club des Détectives comprend les archives des jours précédents et les seize chapitres complets.

Comment résilier l'abonnement ?

Sur iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements → Crimenoku. Consultez la date de renouvellement et les conditions d’un éventuel essai. Résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période pour éviter le renouvellement.

J'ai changé d'iPhone et je n'ai plus le Club

Ouvrez l'écran du Club et touchez Restaurer les achats, avec le même compte Apple.

J'ai perdu ma progression

La progression est enregistrée uniquement sur l'appareil : elle ne suit pas sur un nouveau téléphone et ne peut pas être récupérée après suppression de l'app. L'abonnement, lui, se récupère avec Restaurer les achats.

Une affaire semble sans solution

Chaque affaire a une seule solution, qui se déduit sans deviner. Relisez les règles (bouton ?) : « à côté de » désigne seulement la case au-dessus, en dessous, à gauche ou à droite dans la même pièce, et le nord est en haut. Le bouton Indice place un suspect pour vous. Si ça ne colle toujours pas, écrivez-moi en indiquant l'affaire.

Quelles langues ?

Espagnol, anglais, allemand, français, italien et portugais. L'app suit la langue du téléphone et se change dans le menu.

Modération et signalements

Nous filtrons les pseudos et noms de groupe avant publication. Depuis le classement, vous pouvez signaler un nom, bloquer des détectives et contacter l’assistance. Les signalements conservent votre identifiant anonyme, l’identifiant et le nom signalés, le motif, la semaine et la date. Seule l’équipe de modération y accède. Nous les examinons pour retirer des contenus ou suspendre une participation ; demandez un réexamen à mathvirtuallearn@gmail.com. Les blocages et noms masqués restent sur votre appareil. Vos signalements sont supprimés avec votre profil ; les signalements examinés sont effacés lors du nettoyage de modération après 90 jours. Une marque de suspension liée à l’identifiant anonyme peut être conservée pour prévenir les abus.


Assistenza

Crimenoku

Un problema, un caso che non torna o un'idea? Scrivi a mathvirtuallearn@gmail.com indicando il modello del tuo iPhone e la versione di iOS. Rispondo appena posso.

Domande frequenti

Cosa è gratis?

I primi due capitoli (16 casi) e le tre sfide di oggi, ogni giorno. Il Club dei Detective include l’archivio dei giorni precedenti e tutti i sedici capitoli.

Come disdico l'abbonamento?

Su iPhone: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → Crimenoku. Controlla data di rinnovo e condizioni di eventuali prove. Disdici almeno 24 ore prima della fine del periodo per evitare il rinnovo.

Ho cambiato iPhone e non ho più il Club

Apri la schermata del Club e tocca Ripristina acquisti, con lo stesso Account Apple.

Ho perso i progressi

I progressi sono salvati solo sul dispositivo: non passano a un nuovo telefono e non si recuperano dopo aver eliminato l'app. L'abbonamento invece si recupera con Ripristina acquisti.

Un caso sembra senza soluzione

Ogni caso ha un'unica soluzione che si deduce senza tirare a indovinare. Rileggi le regole (pulsante ?): «accanto a» è solo la casella sopra, sotto, a sinistra o a destra nella stessa stanza, e il nord è in alto. Il pulsante Indizio sistema un sospettato al posto tuo. Se ancora non torna, scrivimi dicendomi quale caso è.

In che lingue è?

Spagnolo, inglese, tedesco, francese, italiano e portoghese. Segue la lingua del telefono e si può cambiare dal menu.

Moderazione e segnalazioni

Filtriamo alias e nomi dei gruppi prima della pubblicazione. Dalla classifica puoi segnalare un nome, bloccare detective e contattare l’assistenza. Le segnalazioni conservano il tuo identificativo anonimo, identificativo e nome segnalati, motivo, settimana e data. Solo il team di moderazione può accedervi. Le esaminiamo per rimuovere contenuti o sospendere la partecipazione; richiedi una verifica a mathvirtuallearn@gmail.com. Blocchi e nomi nascosti restano sul dispositivo. Le tue segnalazioni vengono eliminate con il profilo; quelle esaminate vengono cancellate durante la pulizia di moderazione dopo 90 giorni. Possiamo conservare un indicatore di sospensione legato all’identificativo anonimo per prevenire abusi.


Suporte

Crimenoku

Algum problema, um caso que não fecha ou uma ideia? Escreva para mathvirtuallearn@gmail.com e diga o modelo do seu iPhone e a versão do iOS. Respondo assim que der.

Perguntas frequentes

O que é grátis?

Os dois primeiros capítulos (16 casos) e os três desafios de hoje, todos os dias. O Clube dos Detetives inclui o arquivo de dias anteriores e os dezesseis capítulos completos.

Como cancelo a assinatura?

No iPhone: Ajustes → seu nome → Assinaturas → Crimenoku. Consulte a data de renovação e as condições de qualquer teste disponível. Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período para evitar a renovação.

Troquei de iPhone e fiquei sem o Clube

Abra a tela do Clube e toque em Restaurar compras, com a mesma Conta Apple.

Perdi meu progresso

O progresso fica guardado só no aparelho: não vai para um celular novo nem volta depois de apagar o app. A assinatura, sim, volta com Restaurar compras.

Acho que um caso não tem solução

Todo caso tem uma única solução, que se deduz sem chutar. Releia as regras (botão ?): “junto a” é só a casa de cima, de baixo, da esquerda ou da direita dentro do mesmo aposento, e o norte fica em cima. O botão Pista posiciona um suspeito para você. Se ainda assim não fechar, me escreva dizendo qual é o caso.

Em quais idiomas está?

Espanhol, inglês, alemão, francês, italiano e português. Segue o idioma do celular e pode ser trocado no menu.

Moderação e denúncias

Filtramos apelidos e nomes de grupos antes da publicação. Na classificação você pode denunciar um nome, bloquear detetives e contatar o suporte. As denúncias armazenam seu identificador anônimo, identificador e nome denunciados, motivo, semana e data. Só a equipe de moderação pode acessá-las. Analisamos as denúncias para remover conteúdo ou suspender a participação; solicite uma revisão em mathvirtuallearn@gmail.com. Bloqueios e nomes ocultos ficam no dispositivo. Suas denúncias são apagadas quando você exclui o perfil; as analisadas são removidas na limpeza de moderação após 90 dias. Podemos manter um indicador de suspensão ligado ao identificador anônimo para prevenir abusos.